الدعم
تواصل معنا
راسلنا على support@ealanak.app ونرد عليك خلال يومي عمل.
اكتب البريد اللي سجلت فيه، ورقم الإعلان إذا سؤالك عن إعلان معيّن.
الاشتراك والاسترداد
- الاشتراك يتجدد تلقائياً كل شهر عن طريق Apple. تلغيه من إعدادات iPhone ← اسمك ← الاشتراكات، قبل نهاية الفترة بـ ٢٤ ساعة على الأقل.
- طلبات استرداد المبلغ تتم عن طريق Apple: reportaproblem.apple.com.
- إذا تعذّر صنع إعلان، يرجع رصيده لحسابك تلقائياً.
بياناتك
- تقدر تطلب نسخة من بياناتك من داخل التطبيق: الإعدادات ← طلب نسخة من بياناتي، أو بمراسلتنا.
- حذف الحساب من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب. يحذف حسابك وإعلاناتك وملفاتك. حذف الحساب لا يلغي اشتراك Apple، ألغه من إعدادات iPhone.
- نرد على طلبات البيانات خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى.
بلاغ عن إعلان
إذا شفت إعلاناً فيه خطأ أو محتوى غير مناسب، بلّغ عنه من صفحة الإعلان في التطبيق، أو راسلنا.